Der Bereitschaftsdienst stellt sicher, dass kritische Störungen außerhalb der regulären Geschäftszeiten bearbeitet werden können.
17:00 Uhr bis 07:30 Uhr
Freitag 17:00 Uhr bis Montag 07:30 Uhr
00:00 Uhr bis 24:00 Uhr
Der Bereitschaftsdienst ist ausschließlich für dringende Störungen vorgesehen.
Beispiele:
Nicht als Notfall gelten:
Jeder Bereitschaftseinsatz wird vollständig im Ticketsystem dokumentiert.
Zu erfassen sind:
Teamleitung Kundendienst
Stefan Richter