Dieses Dokument unterstützt neue Mitarbeiter beim Einstieg in die GWS Haustechnik GmbH.
Es beschreibt die wichtigsten Schritte vor dem ersten Arbeitstag sowie die Abläufe während der Einarbeitungsphase.
Folgende Punkte werden durch das Backoffice vorbereitet:
- E-Mail-Konto anlegen
- Wiki-Zugang erstellen
- Zugriff auf Nextcloud einrichten
- Zugang zum Ticketsystem bereitstellen
- Mobiltelefon konfigurieren (falls erforderlich)
- Arbeitsplatz vorbereiten
- Notebook oder PC bereitstellen
- Monitore und Peripherie prüfen
- Telefon einrichten
- Arbeitskleidung bestellen
- Namensschild erstellen
- Fahrzeugzuordnung vorbereiten (Kundendienst)
Der erste Arbeitstag beginnt mit einer persönlichen Begrüßung durch die zuständige Führungskraft.
Dabei erfolgt:
- Vorstellung des Unternehmens
- Vorstellung der Kollegen
- Rundgang durch die Räumlichkeiten
- Übergabe der Arbeitsmittel
Folgende Dokumente werden übergeben:
- Arbeitsvertrag
- Sicherheitsunterweisung
- Ansprechpartnerliste
- Notfallkontakte
- Fahrzeugregelung (falls zutreffend)
Gemeinsam mit dem Mitarbeiter werden folgende Punkte geprüft:
- Anmeldung am Arbeitsplatz
- Zugriff auf E-Mail
- Zugriff auf Wiki
- Zugriff auf Nextcloud
- Zugriff auf Zammad
- Passwortänderung
In der ersten Woche erhält der Mitarbeiter einen Überblick über:
- Unternehmensstruktur
- Leistungen der GWS Haustechnik GmbH
- Kundengruppen
- Projekte
- interne Abläufe
Verwendung für:
- Kundenkommunikation
- Lieferantenkommunikation
- interne Abstimmungen
Das Wiki dient als zentrale Wissensplattform.
Hier finden Mitarbeiter:
- Prozessbeschreibungen
- Ansprechpartner
- Projektdokumentationen
- Richtlinien
- Formulare
Ablage für:
- Projektdokumente
- Vorlagen
- Kundendokumentation
- interne Dateien
Zentrales Ticketsystem für:
- Kundendienstanfragen
- Störungen
- interne Anfragen
Mitarbeiter im Kundendienst erhalten zusätzlich:
- Fahrzeugübernahme
- Tankkarte
- Werkzeugausstattung
- Sicherheitsausrüstung
Einweisung in:
- Einsatzdokumentation
- Wartungsprotokolle
- Fotodokumentation
- Kundenunterschriften
Vor der Teilnahme am Bereitschaftsdienst erfolgt:
- Einweisung in die Abläufe
- Notfallkontakte
- Eskalationswege
Mitarbeiter im Vertrieb erhalten eine Einführung in:
- Anfrageerfassung
- Kalkulation
- Angebotserstellung
- Nachverfolgung
- Kundendaten
- Ansprechpartner
- Aktivitäten
- Wiedervorlagen
Projektleiter erhalten zusätzlich:
- Projektordner
- Dokumentenablage
- Baustellendokumentation
- Bauherr
- Fachplaner
- Nachunternehmer
- interne Abstimmung
Jeder Mitarbeiter nimmt an einer Sicherheitsunterweisung teil.
Themen:
- Arbeitsschutz
- Brandschutz
- Verhalten bei Unfällen
- Erste Hilfe
- Meldung von Beinaheunfällen
Die Teilnahme wird dokumentiert.
Sandra Hofmann
sandra.hofmann@gws-haustechnik.de
it@gws-haustechnik.de
Andreas Keller
andreas.keller@gws-haustechnik.de
Letzte Aktualisierung: 01.05.2026
Verantwortlich: Personalabteilung